RFI na obra: solicitação de informação e como reduzir
Por Construção ConectadaPublicado em
Série publicada originalmente no Instagram entre 20/07/2026 e 25/09/2026. Adaptado e ampliado para este blog em 31/10/2026.
O que é RFI na obra e por que ela trava a frente de serviço
Todo engenheiro de campo conhece a cena. A equipe chega ao pavimento, abre a prancha e encontra uma cota que não fecha com o projeto de estrutura. Alguém escreve a dúvida, manda para o projetista e a frente fica parada até a resposta voltar.
Essa pergunta formal é o RFI, sigla de request for information, que no Brasil aparece como solicitação de informação ou pedido de esclarecimento. O tema nasceu de duas publicações da Construção Conectada no Instagram, um verbete do dicionário do canteiro e um infográfico, e este texto desenvolve o que elas apontavam.
Uma pesquisa publicada em 2022 por pesquisadores da Pontifícia Universidade Católica de Valparaíso, no Chile, descreve o RFI como um instrumento usado pelo setor para resolver dúvidas e imprecisões e pedir informação complementar. Os autores observam que ele pode ser ineficiente, porque entre a emissão e a resposta há um intervalo que gera demora e custo extra.
De onde vêm os pedidos de esclarecimento
O mesmo estudo analisou 2.690 RFIs emitidos em 17 edifícios altos e os classificou. O tipo mais frequente foi o pedido de esclarecimento de informação, com 65% do total. Em seguida vieram os pedidos de aprovação, com 22%, as soluções alternativas de projeto, com 10%, e outros, com 3%.
Os autores explicam que esse padrão acompanha os problemas típicos da construção, em que as trocas de informação servem para esclarecer detalhes que não foram bem considerados nos projetos ou para suprir especificações técnicas incompletas. Entre as especialidades, arquitetura e estrutura emitiram o maior número de pedidos por falta de informação ou por informação contraditória.
Os números vêm de edifícios chilenos e de uma amostra específica. Servem como referência de como o problema se distribui, e não como média para qualquer obra brasileira. A sua própria base de RFIs dirá mais sobre a sua obra.
O que a quantidade de RFIs diz sobre o projeto
Um artigo de 2020 publicado na revista Organization, Technology and Management in Construction, de Fokwa Soh e colegas, analisou o conteúdo de RFIs de 26 projetos de estrutura metálica. Os autores afirmam que um grande número de RFIs é sinal de falta de precisão ou de coordenação nos documentos de projeto.
O problema mais comum no estudo foi a falta, ou a apresentação inadequada, de informação sobre as ligações entre componentes de aço. Os pesquisadores também observaram que, quando os mesmos projetistas e as mesmas equipes de obra trabalham juntos, os problemas recorrentes entre eles se parecem de um projeto para outro.
Para quem gerencia obra, isso muda o uso do registro de RFIs. Ele deixa de ser apenas um controle de prazos de resposta e passa a ser um retrato dos defeitos do projeto, que dá para ler por disciplina e por tipo de dúvida.
Como reduzir os RFIs antes de a obra começar
O estudo chileno identificou quais usos do BIM poderiam evitar ou resolver cada tipo de pedido. Os três usos mais frequentes na redução de RFIs foram, em ordem, o projeto de especialidades, a coordenação 3D e a análise de engenharia. Segundo os autores, a coordenação 3D poderia ter evitado 385 pedidos de esclarecimento de informação e 49 de solução alternativa nos 17 projetos.
A leitura prática é simples. Dúvida que nasce de interferência entre disciplinas pode ser encontrada no modelo antes de virar pergunta no canteiro. É o trabalho de uma rodada de compatibilização, que o blog descreve passo a passo. Dúvida que nasce de informação ausente, como uma ligação sem detalhe, pede revisão de nível de detalhamento do que o projetista entrega.
Em reforma e ampliação, há uma causa a mais. Quando a base do projeto é uma planta antiga, a divergência entre o desenhado e o existente só aparece na obra. Levantar o existente antes de projetar, com captura da realidade feita por parceiro especializado, dá ao projetista uma base mais fiel. O texto sobre levantamento as built explica como isso se organiza.
De que tipo é cada RFI e o que evita
A tabela cruza os tipos de pedido do estudo chileno com o que costuma evitá-los, na leitura da casa.
| Tipo de pedido | Participação no estudo chileno | O que costuma evitar |
|---|---|---|
| Esclarecimento de informação | 65% | Coordenação 3D, revisão do nível de detalhe, projeto de especialidades |
| Aprovação | 22% | Fluxo de decisão combinado, com prazo e responsável |
| Solução alternativa de projeto | 10% | Estudo de construtibilidade antes da liberação do projeto |
| Outros | 3% | Não classificado pelos autores |
Como responder melhor quando o RFI chega
Nem todo pedido some com a prevenção, e os autores chilenos lembram que não é possível evitar todos. Para os que chegam, alguns hábitos ajudam. Vale registrar cada RFI com número, data, disciplina, trecho do projeto e responsável pela resposta. Também vale fazer uma pergunta por pedido, para que a resposta venha inteira e possa ser fechada.
O registro serve ainda para aprender. Os autores propõem tratar o RFI como um ciclo de melhoria contínua, em que o conhecimento do canteiro volta para quem projeta. No fim de cada etapa, uma reunião curta para ler os pedidos por disciplina já mostra onde o projeto da obra seguinte precisa de mais cuidado.
O que fazer na segunda-feira
Separe os RFIs dos últimos três meses da sua obra mais recente. Classifique cada um por tipo, disciplina e causa, e marque os que um modelo coordenado teria encontrado antes. Leve o resultado para a próxima reunião com os projetistas.
Se a sua empresa quer conversar sobre como reduzir os pedidos de informação da sua obra, escreva para a Construção Conectada pelo WhatsApp +55 11 93262-8591 ou em construcaoconectada.com/contato.
Perguntas frequentes
O que significa RFI na construção?
RFI é a sigla de request for information, ou solicitação de informação. É o pedido formal que a obra faz ao projetista, ao consultor ou ao contratante para resolver dúvida, lacuna ou contradição. Em algumas empresas brasileiras o mesmo documento é chamado de pedido de esclarecimento.
Qual a diferença entre RFI e pedido de esclarecimento?
Na prática do canteiro, costumam ser usados como sinônimos: ambos pedem esclarecimento sobre o projeto. Em licitações públicas, pedido de esclarecimento tem rito próprio e prazos definidos no edital, por isso vale conferir o contrato ou o edital para saber qual regra vale.
Por que uma obra tem tantos RFIs?
A literatura aponta informação ausente, contraditória ou mal apresentada nos documentos de projeto. Estudos de caso mostram que os pedidos se concentram em arquitetura e estrutura e que o número de RFIs reflete a precisão e a coordenação do projeto, mais do que a vontade da obra de perguntar.
O BIM reduz a quantidade de RFIs?
O estudo de 17 edifícios chilenos indica que usos como coordenação 3D e projeto de especialidades poderiam evitar parte dos pedidos, principalmente os de esclarecimento. O efeito depende de o modelo ser usado de fato para coordenar antes da obra e de a equipe agir sobre o que ele mostra.
Quanto tempo uma obra deve levar para responder um RFI?
Não há prazo único. Ele depende do contrato, da complexidade da dúvida e de quem precisa decidir. O importante é combinar por escrito, no início da obra, o prazo padrão de resposta, o responsável e o que fazer com a frente de serviço enquanto a resposta não chega.
Fontes
- Morales et al., Potential Application of BIM in RFI in Building Projects (Buildings, 2022) (acessado em 31/10/2026)
- Fokwa Soh et al., Qualitative analysis of Request For Information to identify design flaws in steel construction projects (Organization, Technology and Management in Construction, 2020) (acessado em 31/10/2026)